Etikettarkiv: performance measurement

Blir dina mål smartare av SMART?

SMART är en metod för att förbättra processen för formuleringen av mål med syftet att skapa tydligare mål. SMART används för att formulera mål medan KPI:er hanteras i en separat process, även om metoden innehåller ett steg om mätbarhet. Metoden är ett bra stöd för målformulering, men fel använd blir resultatet ändå otydliga och vaga mål.

Fortsätt läsa Blir dina mål smartare av SMART?

Analysera KPI:er med statistiska metoder

Hur avgör man om ett nyckeltal har försämrats, förbättrats eller ligger på rätt nivå? Nedan presenteras en KPI som mäter debiteringsgraden på veckobasis i en organisation, ett centralt nyckeltal för bl.a. konsultorganisationer. Utgångläget vecka är 0,74 (74%) och en till synes stigande trend fram till vecka 32 där värdet ”plötsligt” faller tillbaka till 0,70. Fortsätt läsa Analysera KPI:er med statistiska metoder

Ledande kontra släpande KPI:er

Den vanligaste typen av KPI:er idag är släpande indikatorer (lag measures) där man i efterhand tittar i backspegeln och konstaterar hur utfallet blev. För att driva utvecklingen i rätt riktning och inte fastna i ett reaktivt beteende behöver vi komplettera med ledande indikatorer (lead measures). Fortsätt läsa Ledande kontra släpande KPI:er